1. Collecte des informations personnelles
Reno Soluces collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client, telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, dans le cadre de demandes de renseignements, devis, prises de rendez-vous ou suivi de vos projets.
2. Utilisation des données collectées
Les informations personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis
- Assurer le suivi de vos travaux de rénovation énergétique
- Vous accompagner dans vos démarches d’aides et de financements
- Améliorer la qualité de nos services et de notre accompagnement
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni échangées. Elles peuvent toutefois être transmises à des partenaires ou sous-traitants (installateurs, bureaux d’études, fournisseurs) uniquement dans le cadre de la réalisation de votre projet.
4. Durée de conservation
Vos informations sont conservées pendant une durée maximale de 3 ansaprès notre dernier contact, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée plus longue.
5. Sécurité des données
Reno Soluces met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition au traitement de vos données
- Droit à la portabilité de vos informations
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@renosoluces.fr
7. Cookies
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8. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Reno Soluces – Mme Melissa BENHADDOUCHE.